よくあるご質問
Q.見積書や請求書は発行できますか？
どちらも発行可能です。
『お見積もり発行について』
購入予定商品をカートに入れ（複数商品でもまとめて見積書の発行が可能です。）、右上にある「カゴの中身を見る」ボタンをクリックし、次ページにて、「お見積書発行」をクリックしてください。必要項目をご記入頂き、「お見積書の発行」をクリックして下さい。ご記入いただいたメールアドレス宛に、PDFの形式で添付ファイルとして発行されます。
単品でのお見積もりは、各商品ページからも作成が可能です。お見積書は、ご指定のメールアドレス宛に送付されます。
『請求書の発行について』
銀行振込の決済をご選択頂いた場合に限り、請求書が注文完了と同時にメール添付にて発行されます。
【注文完了時、請求書発行】
〇 銀行振込
×クレジット決済、×代引き
※別途、見積書の発行、送付が必要な場合、下記カスタマーセンターまでお問合せ下さい。
Q.納品書・領収書の発行について
全ての商品で、納品書および領収書を発行致します。
『冊子を御購入の場合』
商品の納品時に、納品書兼領収書が発行されます。
『ダウンロード商品を御購入の場合』
決済完了時に、納品書と領収書をメール添付にて発行致します。
クレジットカードの場合は、即時決済となりますので、ご注文完了と同時に、決済完了、納品書および領収書、ダウンロードリンクの有効化となります。
他決済をご選択の場合は、弊社にて決済完了確認後、ダウンロードリンクの有効化となり、納品書と領収書を発行します。尚、この場合、確認にお時間を頂戴する場合がございます。
また、以下の控えが税務上、正規の領収書と認められますので、
Q.ダウンロード商品（データ版）のライセンスについて
本ストアで購入可能なデータ版(ダウンロード商品)は、全てのシングルユーザーライセンスとなります。
①シングルユーザーライセンス、②DRM版の2種類があります
2018年発行分より、DRM版が適用されています。
ダウンロード商品を御購入の場合、商品ページにある利用許諾をご確認、御承諾の上ご購入をお願いします。尚、商品の購入と同時に、本契約が有効となります。
尚、違反した場合は、米国連邦法に基づき、賠償責任が生じます。
『シングルユーザーライセンスの主な注意点』
- PCまたはタブレット1台まで
- 印刷不可
- 社内サーバー、ポータル、などでの共有掲載不可
- 社外ネットワーク、インターネットでの共有、掲載不可
- 社内利用の目的を除き、複写、コピー不可
※ダウンロードと同時に透明タグによる個別IDが紐付きます。
ダウンロードの推奨環境
Windoｗs OS
Microsoft Edge （最新版）
Google Chrome （最新版）
Internet Explorer 11
Mac OS
Safari （最新版）
※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によっては不具合が起こる可能性がございます。
Q.DRMプロテクト版について
2018年に新規に発行された標準書データ版より、DRMプロテクトが適用されています。
※DRM(Digital Rights Management)とは、デジタル著作権管理でデジタルコンテンツの利用や複製を制限するために設けられています。
『IPC DRM版の主な注意点』
DRMプロテクト版では「ユーザー登録」と「DRMソフトのインストール」を行う必要があります。また、PDFファイルを開く際に「ユーザーネーム」と「パスワード」の入力が必要です(初回のみ)。
- 下記DRMアドオンソフトのインストールが必要です
- https://plugin.fileopen.com/
all.aspx - 初回開封時に予め配布されるIDとパスワードの入力が必要です
- ご注文時の社名、氏名、メールアドレスをユーザ情報として登録します。
- ユーザネームとパスワードは、決済完了の確認後、数日で発行いたします。
- 上記で最初に閲覧を行った端末以外では開くことができません
- 印刷およびキャプチャ不可
- 社内サーバー、ポータル、などでの共有掲載不可
- 社外ネットワーク、インターネットでの共有、掲載不可
※次版発行までは、端末機種変更等でのライセンス再発行は可能です。
※異なるユーザー情報で登録が必要な場合は、お問合せください。
Q.お支払方法について
全部で3つの決済方法からご選択頂けます。
『銀行振込』、『代引き』、『クレジットカード』
銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、代引き決済をご希望の場合、別途代引き手数料として800円がかかります。
Q.商品毎に御利用頂けるお支払方法
冊子とダウンロード商品では、御利用頂けるお支払方法が異なります。
『冊子を御購入の場合』
〇銀行振込 〇代引き 〇クレジットカード
銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、代引き決済をご希望の場合、別途代引き手数料として800円がかかります。
『ダウンロード商品を御購入の場合』
〇銀行振込 ×代引き 〇クレジットカード
ダウンロード商品では、決済完了後、ダウンロードリンクが有効化されます。銀行振込の場合、確認・有効化までにお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
『冊子とダウンロード商品を同時に御購入の場合』
〇銀行振込 ×代引き 〇クレジットカード
冊子とダウンロード商品を同時に御購入頂いた場合、納品書・領収書は別々に発行されます。
冊子：納品時に、商品と同梱 ダウンロード商品：決済完了時、メールにて添付送付
Q.掲載のない商品について
掲載のない商品でも取り寄せできます
IPCでは、全部で1,000を超える標準を扱っているため、全ての商品を当ストアでは掲載しておりません。下記、カスタマーサポートへ是非お問合せ下さい。
ご希望の商品や最新バージョンをIPCに確認します。
Q.送料・配送について
送料は、一律1,100円となります。(離島除く。離島は、送料+1,500円) ご注文合計が、80,000円以上の場合、送料が無料となります。
配送は、決済完了後、翌々営業日まで(日曜・年末年始除く)に発送を完了致します。
海外取り寄せ品の場合、別途、海外送料として11,000円が掛かります。
ダウンロード商品、トレーニングのお申し込みには送料はかかりません。
Q.返品・交換について
決済完了済のご注文は、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。 万が一商品に不備がある場合は、下記カスタマーサポートセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。
Q.カスタマーサポートについて
サポート窓口（十二株式会社）は、平日09:30-16:00となります。年末年始・夏季休暇など特別休暇を頂く場合がございます。尚、非常事態時のサポート対応につきましては「お知らせ」にて随時ご連絡させていただきます。
03-6459-1215
Q.納品日数について
お取り寄せ品以外の冊子に関しては、在庫がある場合、決済完了後、2日以内に発送いたします。お届け先エリアにより、異なりますが最長でも4、5日以内に納品致します。
お取り寄せ品に関しては、通関や国際物流の都合上、お届けまでに2～3カ月ほどかかります。商品が入荷され次第、別途連絡いたします。
ダウンロード商品は、決済完了後、即日で受領可能です。尚、銀行振込の場合に限り、確認までにお時間を頂く場合がございます。
Q.標準規格の個別詳細内容に関するお問合せ
当社では、標準規格に記載された内容の詳細や解釈に関する回答は出来かねます。
各標準の内容や、個別企業の製品または基準に対しての回答はしておりませんのでご了承ください。